平安產(chǎn)險：有效輔導專業(yè)提升_吳江房產(chǎn)網(wǎng)

平安產(chǎn)險：有效輔導專業(yè)提升

吳江信息港房產(chǎn)頻道　　發(fā)布時間:2009-02-24　　來源:

??????? 為提升和加強客服系列員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，打造規(guī)范、職業(yè)的客服隊伍，9月11日，?平安產(chǎn)險吳江支公司舉辦了客服系列員工素質(zhì)提升培訓，邀請了平安蘇州分公司人力資源部董林為全體客服人員講授了《客服禮儀》。

　　培訓過程中，董林結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)歷，運用研討、游戲、分享、演練等多種方式，從“儀表禮儀規(guī)范”、“接待禮儀規(guī)范”、“電話禮儀規(guī)范”等幾個模塊細致深入地為學員們講解了作為柜面員工如何接待每一位客戶。培訓結(jié)束后，學員們紛紛表示此次培訓對他們的幫助非常大，一方面使他們能更專業(yè)地服務(wù)于客戶，另一方面讓他們認識到自身的服務(wù)態(tài)度、工作效率對公司整體形象的重大影響。學員們被董林老師扎實的專業(yè)知識、豐富的服務(wù)經(jīng)驗、真誠的工作態(tài)度以及熱情生動的授課風格所吸引，表示董林老師對客戶專業(yè)的服務(wù)態(tài)度是他們學習的榜樣和楷模。

　　據(jù)介紹，此次培訓正值吳江行業(yè)協(xié)會行風評議開展之際，平安產(chǎn)險吳江支公司在奉行“誠信第一、效率第一、客戶至上、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨的同時，進一步梳理客服工作，把客服工作做細，“想客戶所想、急客戶所急”，站在客戶的角度分析客服工作中存在的問題，并加以不斷改進。

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