今年以來，市住建局積極推動(dòng)“換位跑一次”行動(dòng)走深走實(shí)，做到全面覆蓋、全員參與。市房地產(chǎn)市場和交易管理中心認(rèn)真落實(shí)局部署要求，通過“換位跑一次”行動(dòng)，進(jìn)一步助力房產(chǎn)交易服務(wù)提質(zhì)增效。
服務(wù)優(yōu)化“加速度” 便民利民“零距離”
針對直系親屬間交易以及因入學(xué)、落戶等情形急需辦理過戶的群眾，創(chuàng)新服務(wù)模式，開辟“綠色通道”，在當(dāng)事人均到場且材料齊全的情況下，即可當(dāng)場辦理掛牌、交易預(yù)審、交易確認(rèn)等全部交易手續(xù)，打破傳統(tǒng)辦理流程的時(shí)空限制，讓群眾不再為反復(fù)奔波、長時(shí)間等待而煩惱，真正實(shí)現(xiàn)便民利民“零距離”。
流程指引“明方向” 辦事群眾“不迷路”
針對房產(chǎn)交易服務(wù)大廳內(nèi)流程圖示繁雜、流程指引不夠清晰的問題，開展全面優(yōu)化。服務(wù)大廳增設(shè)流程指引牌，以醒目標(biāo)識和簡潔圖標(biāo)明確指引辦理流程，做到透明高效，群眾步入服務(wù)大廳即可清晰掌握辦理路徑，不再為如何辦事迷茫。
上門服務(wù)“暖人心” 便民服務(wù)“無死角”
組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，針對行動(dòng)不便的特殊人群，持續(xù)開展上門辦理房產(chǎn)交易手續(xù)服務(wù)，延伸了便民服務(wù)鏈條的末端環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)覆蓋范圍的全面性。今年以來，中心志愿者來到社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院等地，開展上門服務(wù)18次，以充滿熱情的實(shí)際行動(dòng)，讓每一位有需求的群眾都在房產(chǎn)交易服務(wù)中真切感受到人性化溫度，受益于制度化保障。
來源：蘇州住建 |